| |
|
| Turkkozmetik.com teslimatla ve Kargo ile ilgili hususlar |
1) KARGO ÜCRETLERİ |
Siparişlerin gönderimi ile ilgili kargo ücreti her ürün için ayrı ayrı olmayıp, tüm ürünler için sabit olmak üzere 6 TL.- (Altı Türk Lirası.)’dir.
75 TL.- (Yetmiş Beş Türk Lirası) üzeri alışverişlerde ise kargo ücreti alınmaz.
Aldığınız ürün tutarı 75 TL.- (Yetmiş Beş Türk Lirası) altında ise, sabit 6 TL.- sabit kargo ücreti sipariş sırasında,sipariş tutarına eklenmekte olup, sipariş ödemesi sırasında tahsil edilmektedir. Üretim hatası nedeni ile Efendi Kozmetik Ltd. Şti.'ne gönderilecek ürünlerde, ürün eğer teslim tarihini takiben 7 (yedi) gün içerisinde gönderilirse, kargo ücreti Efendi Kozmetik Ltd. Şti. tarafından karşılanacaktır.
|
|
Bu gibi durumlarda gönderimin, anlaşmalı kargomuz Unsped Paket Servisi A.Ş. tarafından yapılması gerekmektedir. Anlaşmalı kargo bilgileri, Müşteri Destek Merkezi’nden öğrenilebilir. (0312-3977378)
Başka bir kargo firması ile yapılan iade gönderilerde veya ürün teslim tarihini takiben 7 (yedi) günden daha fazla süre geçmesi gibi durumlarda, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır. |
2) ANLAŞMALI KARGO ŞİRKETİ |
turkkozmetik.com siparişlerinin müşteriye ulaştırılması aşamasında Efendi Kozmetik Ltd. Şti.’nin anlaşmalı kargo firması, Ünsped Paket Servisi A.Ş.’dir. |
3) TESLİMAT İŞLEMLERİ VE TESLİMAT SÜRECİ |
Ödemenin yapılıp, finansal onaydan geçmesi ile birlikte siparişe ait ürünlerin tedarik işlemleri başlayacak ve ortalama en geç 3 (üç) iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Siparişlerde saat 16:00’dan sonra verilen siparişler ertesi iş günü, Cuma günü 16.00’dan sonra verilen siparişler ile Cumartesi ve Pazar günleri verilen siparişler, ilk iş günü olan Pazartesi günü işleme alınır ve 3(üç) iş günü içerisinde kargoya verilir.
Siparişlerin teslimatı sırasında; müşteriye ulaşamama durumunda, sipariş 3 (üç) iş günü süre ile kargo firmasının ilgili şubesinde bekletilir.
Bu tarih içerisinde alınmayıp, ürünün kargo tarafından Efendi Kozmetik Ltd. Şti.’ne iade edilmesi halinde; tekrar müşteriye telefon ile ulaşılır ve yeni teslimat zamanı belirlenir. Bu ekstra gönderim durumunda kargo ücreti müşteriye ait olacaktır.
İstanbul ve Ankara içi teslim süresi 1 (bir) iş günü, diğer şehirlerde 3 (üç) iş günüdür. |
| Siparişlerin teslimi sırasında müşterinin sipariş paketini kontrol etmesi gerekmektedir. Ezik, açılmış ve daha başka şüpheli durumlarda kargo paketinin teslim alınmaması ve kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir. |
| Siparişler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine yapılır. Sipariş sonrasında ürün teslim edilmeden önce teslimat adresinde değişiklik yapılmak istenirse; Müşteri Destek Merkezi’ne (0312-3977378) talebin iletilmesi gerekmektedir. |
| |
|
